Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszát szóban (a szalonban vagy telefonon: +36 1 445 27 90) és írásban ([email protected], illetve 1061 Budapest, Andrássy út 42.) is előadhatja. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát átadjuk Önnek. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk, elutasítás esetén annak indokolásával együtt. A panaszokat és a válaszokat 5 évig megőrizzük.
Békéltető testület
Budapesti Békéltető Testület – 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. em. 310. · levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. · [email protected] · +36 1 488 2131. A békéltető testületi eljárás ingyenes, és a fogyasztó lakóhelye szerinti testület is illetékes. Cégünket a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Fogyasztóvédelmi hatóság
Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály – 1051 Budapest, Sas utca 19. III. em. · [email protected] · +36 1 450 2598. Területi hatáskörű elérhetőségek a jarasinfo.gov.hu oldalon találhatók.
Online vitarendezés
Online megvásárolt termékkel kapcsolatos jogvitájában az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe vehetheti (ec.europa.eu/consumers/odr). Regisztrációhoz szükséges e-mail-címünk: [email protected].
Egészségügyi és szakmai megjegyzés
Szolgáltatásaink esztétikai jellegűek, nem minősülnek egészségügyi ellátásnak, és nem alkalmasak betegség gyógyítására vagy megelőzésére. Ha bőrpanaszt észlel, kérjük, előbb keressen fel bőrgyógyászt. Terhesség, szoptatás, aktív bőrgyulladás, frissen készült tetoválás vagy gyógyszeres bőrkezelés (pl. izotretinoin) esetén egyes kezeléseket nem vállalunk – ezt a konzultáción tisztázzuk.